Gérer mon sinistre grâce à mon expert Visiocar

Comment ça marche 

Les étapes

Processus d’expertise 

1. Je réserve une expertise

Je clique sur le bouton « Réserver une expertise » et je choisis le créneau horaire qui me convient. Puis je remplis les champs obligatoires et valide mes informations.

J’ai la possibilité d’ajouter le rendez-vous sur mon agenda personnel en ligne.

1. Je réserve une expertise

Je clique sur le bouton « Réserver une expertise » et je choisis le créneau horaire qui me convient. Puis je remplis les champs obligatoires et valide mes informations.

J’ai la possibilité d’ajouter le rendez-vous sur mon agenda personnel en ligne.

2. Je transmets mes documents

En validant mon rendez-vous, j’ai reçu deux sms :

  • La confirmation de mon rendez-vous ;
  • Un lien pour soumettre tout document utile à l’expert (constat amiable, dépôt de plainte, carte grise, etc.).

Je clique sur le lien du sms et j’envoie mes documents.

3. L’expert étudie mon dossier

L’expert me contacte afin de prendre connaissance de mes besoins.

Je sélectionne le service dont j’ai besoin, et je procède au règlement des honoraires par carte bancaire, via une interface sécurisée.

3. L’expert étudie mon dossier

L’expert me contacte afin de prendre connaissance de mes besoins.

Je sélectionne le service dont j’ai besoin, et je procède au règlement des honoraires par carte bancaire, via une interface sécurisée.

4. Mon rendez-vous d’expertise

A l’heure du rendez-vous, je reçois un lien par sms afin de me connecter en visio-conférence avec l’expert. Je m’assure de disposer du véhicule et de pouvoir circuler autour, dans un lieu couvert par le réseau téléphonique.

Lors de mon rendez-vous, l’expert :

  • Identifie mon véhicule,
  • Consigne les photos des dommages,
  • Évalue le montant des réparations,
  • M’explique la suite de mon dossier (Réparation, Indemnisation directe,…)

Selon mes besoins, l’expert me conseille sur mon indemnisation.

5. Je reçois mon rapport d’expertise

Mon expert rédige le rapport d’expertise afin de soutenir ma demande d’indemnisation auprès de mon assureur.

Je reçois mon rapport d’expertise sous 30 minutes.

5. Je reçois mon rapport d’expertise

Mon expert rédige le rapport d’expertise afin de soutenir ma demande d’indemnisation auprès de mon assureur.

Je reçois mon rapport d’expertise sous 30 minutes.

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